驾校客服人员是干嘛的，客服人员是做什么的

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1，客服人员是做什么的
2，客服专员是做什么的
3，驾校领车员是干什么的
4，客服是做什么的

1，客服人员是做什么的

来客服务人员接待电话和网络都有的

是吃保了撑着的,问一下基本的问题都与柜台人员完全不同口径的.

客服人员是做什么的

2，客服专员是做什么的

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。不同行业的客服服务的内容不一样！

客服专员是做什么的

3，驾校领车员是干什么的

驾驶证明、安全驾驶经历证明和相应车型驾驶经历证明，考试每年举行两次，省级道路运输管理机构对符合条件的，省级道路运输管理机构向考试人员核发教练员证、发布。资料齐全的，并由省级道路运输管理机构统一印制并编号。机动车驾驶培训教练员资格实行全国统一考试制度，随车指导的教练员应当持有相应的教练员证。教练员从事教学活动时，理论教练员资格考试内容主要包括《道路交通安全法》及其实施条例。机动车驾驶培训教练员应当在教练员证有效期届满前30日到原发证机关办理换证手续，应到户籍地或者暂住地的市级道路运输管理机构提出申请。考试题库内容包括机动车驾驶培训理论教练员。教练员证的有效期为6年、考试题库、考试标准，书面通知申请人。考试大纲申请参加机动车驾驶培训教练员资格考试、转借教练员证，应当随身携带教练员证、学历证明。考试合格后、机动车培训操作教练员的理论考试和示范教学考试、考试工作规范由交通部统一制定，由设区的市级道路运输管理机构报省级道路运输管理机构审核，不得转让，应当按照规定发放准考证明，并提交申请人的身份证明、《机动车驾驶证申领与使用规定》等道路交通安全法律法规等。在道路上学习驾驶时，填写道路运输从业人员从业资格考试申请表，安排申请人参加考试

没有吧，我们以前怎么没有什么领车员呀，就一个教练，也有可能是你们的驾校想搞得先进点呗，反正那些东西是华而不实的，中看不中用，你管他是干什么的呢，不问你要钱就行了，把车教好就行了。

申请参加机动车驾驶培训教练员资格考试，应到户籍地或者暂住地的市级道路运输管理机构提出申请，填写道路运输从业人员从业资格考试申请表，并提交申请人的身份证明、学历证明、驾驶证明、安全驾驶经历证明和相应车型驾驶经历证明。资料齐全的，由设区的市级道路运输管理机构报省级道路运输管理机构审核，省级道路运输管理机构对符合条件的，书面通知申请人，应当按照规定发放准考证明，安排申请人参加考试。机动车驾驶培训教练员资格实行全国统一考试制度，考试每年举行两次。考试大纲、考试题库、考试标准、考试工作规范由交通部统一制定、发布。考试题库内容包括机动车驾驶培训理论教练员、机动车培训操作教练员的理论考试和示范教学考试，理论教练员资格考试内容主要包括《道路交通安全法》及其实施条例、《机动车驾驶证申领与使用规定》等道路交通安全法律法规等。考试合格后，省级道路运输管理机构向考试人员核发教练员证，并由省级道路运输管理机构统一印制并编号。教练员证的有效期为6年。机动车驾驶培训教练员应当在教练员证有效期届满前30日到原发证机关办理换证手续。教练员从事教学活动时，应当随身携带教练员证，不得转让、转借教练员证。

驾校领车员是干什么的

4，客服是做什么的

帮你的

就是做商品销售后的客户售后服务。客户服务（Customer Service）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。　　客户服务的定义：　　广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。　　客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程：　　客户分析：这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。　　客户服务：这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。　　履行订单：这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。　　技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。　　客户服务:是以有效成本的方式，提供供应链客户显著附加价值利益的程序。客服中心服务规范用语　　一.开头语以及问候语　　　1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！” 　　不可以说：“喂，说话呀！” 　　2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？” 　　不可以说：“喂，说吧！” 　　2、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？” 　　不可以无动于衷，无视客户的姓名　　3、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。　　不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！” 二.无法听清　　　4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？” 　　不可以说：“喂，大声一点儿！” 　　遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。　　不可以直接挂机　　遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。　　不可以直接挂机　　遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。　　不可以直接挂机　　遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。　　不可以转换成客户的方言　　遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？” 　　不可以直接挂机

比如10086 人工服务太就是了

　客服，是企业根据市场需求，针对客户服务的一种职务，处理在线销售、订单处理、在线咨询、在线投诉等。客服部指承担客户服务工作的机构。客户服务！ 1、意见处理 2、资料管理 3、技术支持 4、内部合作 5、顾客需求分析好的客服是企业成功的关键！简而言之就是为客户服务工作, 就是接受顾客资询、就是帮顾客解答疑惑，比如说游戏客服：就是接受游戏会员办理和玩家资询的。玩家在游戏里面有什么不懂的可以向客服进行询问．不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。客服人员是客户服务的专职人员，负责解决客户投诉，问题及售后服务。商务代表，一般是代表公司的人员，在出外谈判，签订合同，或者代表公司向媒体发言的时候出席的人员。

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