卓越驾校在什么位置，卓越驾照在哪取

1，卓越驾照在哪取

是的，在哪里考的驾照，就得到考驾照那地方验证。持有准驾车型为“A、B、N、P”的，或者持有新版机动车驾驶证准驾车型“A1、A2、A3、B1、B2、N、P”的，应当每年进行一次身体检查，从驾驶证上注明的初次领证日起十五天内，由本人或代理人向机动车驾驶证管辖地区（县）交警支（大）队驾驶员管理部门提交区（县）级或者驻沪部队团级以上医疗机构出具的《身体条件证明》。驾驶证业务需要提交的身份证明，是《居民身份证》或者《临时居民身份证》。在暂住地驾驶证业务需要提交的身份证明，是《居民身份证》或者《临时居民身份证》，以及公安机关核发的居住、暂住证明。

科目三考场因为要求比较多所以一般是在实际公路考建议你问问你的驾校教练驾校会统一组织考试的

卓越驾照在哪取

2，德州一网文化传媒公司是做什么的

德州一网文化传媒公司成立于2010年11月8日。公司以网络平台为依托，独创地方专业门户运营新模式，专注“新闻营销是王道”的经营理念，涉及新闻采编、信息传播、营销策划、视频展播等业务领域的文化传媒公司。公司汇聚采编、策划、IT、营销等各类精英，拥有专业的采编团队，新锐的技术班底，卓越的外援智囊团。依托公司资深媒体人多年来的新闻实战经验，形成了一套新闻与营销相融合，用新闻做营销的媒体运营模式，目前在德州各行业具备的较好人脉资源和业务渗透，成为公司进驻市场强大的资源支持。公司旗下有六大网络传播平台：德州一网企业网站、德州一网汽车网站、德州一网论坛、德州一网汽车博客、QQ群、新浪/腾讯微博，并广泛借助外援网络途径百度贴吧、各大网站论坛等传播群的优势，多渠道广角度的网络传播途径形成了一套立体式的宣传阵容。公司以汽车行业为突破口，旗下网站德州一网汽车致力于构建德州本地首席专业汽车门户网站，并已成为德州市汽车行业协会惟一制定官方网站。做德州汽车信息第一爆料人！德州车事一网打尽！德州一网汽车网颠覆传统，引爆汽车网媒写作“新闻体”，聚力德州车界伙伴联盟，打造专业汽车网媒的首席德州模版!有车信息的地方就有德州一网，有车新闻地方就有我们一网这群新闻狂仁。德州一网汽车网自2012年1月1日上线以来，连续首创近30余个德州本地汽车特色专题，报道数千篇德州本地车界原创文章，短短几个月的时间，百度关键词“德州汽车”、“德州新车”稳居首位，进而得到汽车经销商和车友的广泛肯定与关注。目前，德州一网汽车业务领域将逐步从汽车销售延伸到德州汽车维修、汽车装具、汽车零配件、二手车、汽车租赁、汽车保险、驾校、新能源车、汽车金融等十大行业。

德州一网文化传媒公司是做什么的

3，帮忙找篇文章

一家铁路公司有一位调车人员尼克，他工作相当认真，做事也很负责尽职，不过他有一个缺点就是：他对人生很悲观，常以否定的眼光去看这世界。

第一次参加家长会，幼儿园的老师说："您的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。" 回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑，然而她还在告诉她的儿子："老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。" 那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。儿子上小学了。家长会上，老师说："这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。" 回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说："老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要你能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。" 说这话时，他发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的位置上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料，直到结束，都没有听到。她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她："按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。" 她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心理有种说不出的甜蜜，她告诉儿子："班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。" 高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室字样的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说："妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……" 这时，她悲喜交加，再也按乃不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上…… 笔者一直认为：作为一名优秀的管理者一定是个领导型的管理者。领导不同于管理。领导更多的不是运用自己的法定权力去命令一个员工去做什么事，不按照做的话如何罚款，而是要学会激励员工，调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，和他们进行深入的沟通，辅导培育他们，带他们，教他们怎么去做，能够以身作则，影响大家共同奔向一个目标，让员工追随你，尊敬你，而非害怕你。很重要的一点就是要会赏识你的员工，像故事中的妈妈赏识她的孩子一样，（但企业的经理可能没有耐心给他那么长的时间，相对而言）。既然你已经通过层层面试把关把他招聘进公司，你就有培育、辅导他的义务，按照企业的要求来塑造他、赏识他，教他怎么做，把他的能力发挥到极致。而事实上，我们身边的企业经理却没有这种耐性，对下属要求很严、很高，甚至不允许员工犯错误，有错就"大棒"敲打，使员工越来越没有信心，不知所从，不敢有主见的做事，不知对与错，凡事请示，不敢、不愿意承担责任，怕挨骂。人都会犯错，不存在没犯错的员工，也不存在不犯错的经理，关键是要从错误当中吸取经验教训，从根源上找问题，找解决方案，在以后的工作当中不再犯同样的错误。笔者曾开玩笑地说："不存在十全十美的员工，他要是十全十美，早当老板去了，而不会在这里给你做员工。" 的确如此，赏识激励员工是名经理领导下属的一个法宝。一方面要制定公司标准、流程，要求员工严格按照流程做事；另一方面要激励员工，带他，支持他，帮他实现目标，这是作为一名管理者的责任。而不是做"甩手掌柜"，只要结果，不管过程，完不成任务一棍子"打死"，而去帮他们分析原因，改正错误，循序渐进地成长，直至成长为一位合格、优秀的员工。当然，很多企业务实的很，讲究拿来就用，不合适的立即淘汰，没有像母亲赏识儿子那样的时间和耐性，但一名员工到一家新的公司、新的行业都需要一定时间来适应，公司不同要求不同，做事方式、企业文化、标准等异同，这就需要我们要有耐心去教，去带，去沟通，去激励，使他早日走上轨道，为公司为自己创造良好的业绩。当然有时间限制，另外在选人时一定要把好关，是块好"料"，可塑性强，若有些原先单位不好的习惯带进来也是不行的，假如是太成熟的员工，不用培养的员工，相反倒小心点，对公司忠诚度和跳槽的可能有待考究，最起码他要适应你的企业文化，改变原有的一些东西进行磨合，使他真正融入你的企业文化，认同你的价值观，并身体力行地去做，而所有这些都需要时间，都需要教、带和激励的。赏识下属、激励员工有时是不需要付钱的，但需要你做有心人，善于发现员工细小的变化和进步，及时进行鼓励，有错误支出来帮他改正，使他们快速与公司一同成长，掌握了这个利器，你就离领导型的管理者不远了

海伦。凯勒海伦?凯勒从小双目失明，又聋又哑，她靠用手触摸、用嘴尝味、用鼻嗅闻，来熟悉周围黑暗沉寂的世界。看起来那局限之大她简直无可奈何。你怎么去教一个听不见的人？她不会说话，你怎么知道她需要什么？她既看不见又听不见，可是她到底是怎样知道你在哪儿的？海伦?凯勒在精神上不屈服于这种清冷生活。由于连诅咒和抱怨都不可能，她只好用身体的剧烈晃动对父母和周围的人发脾气，来说明她心灰意冷的心境。看来她命中注定要在与世隔绝的无声世界里绝望地度过一生。可是，一个卓越非凡的年轻女子闯进了她的生活，此人可以看作生活中的强人，她就是安妮?沙利文。海伦?凯勒的父母雇用了她，让她来排除女儿的孤独、抚平她的怒气，因为这一切已让他们心灰意冷、垂头丧气。安妮?沙利文完全意识到自己的困难，也意识到自己的任务几乎毫无希望可言，可是她仍暗下决心去教这个孩子，让她同自己无法到达的世界进行交流。这是同明显不可能的事情进行的一场厮杀，其挫折和失望能让最坚强的人气馁、却步，可是她却默默忍受下来，而且数月一直如此。她只是拒绝失败。突然有一天，当太多的失望令人灰心丧气，而希望好象永远不会降临时，海伦发出了一声表示理解的声音，这一切都出乎人们的意料之外，她在做出第一个反应后，就像蓓蕾一样开放了。海伦?凯勒的潜能被心中的另一个信仰所挖掘而开始开发，她进展缓慢、饱受痛苦，有时停止不前，但她继续努力，终于成为世界各国尊敬的作家、演说家和坚毅勇敢的光辉榜样。她本可以轻易地成为被安慰者，去“诅咒上帝然后死去”，可是她却有不同的选择，她要战胜自己的缺陷而不向它让步屈服。海伦?凯勒的故事带有十分的传奇色彩，它振颤着人的心灵，故事中包含着人性中最美好的品格和对生活的渴望、生命力的顽强。使我们看到了什么是将不可能变为可能，什么是创造奇迹，什么是平凡中孕育伟大。

一家铁路公司有一位调车人员尼克，他工作相当认真，做事也很负责尽职，不过他有一个缺点就是：他对人生很悲观，常以否定的眼光去看这世界。　　　　有一天铁路公司的职员都赶着去给老板过生日，大家都提早急急忙忙的走了。不巧的是，尼克不小心被关在一个待修的冰柜车，尼克在冰柜拚命敲打着喊着，全公司的人都走了，根本没有人听得到。尼克的手掌敲得红肿，喉咙叫得沙哑，也没人理睬，最后只得颓然的坐在地上喘息。他愈想愈害怕，心想：冰柜的温度只有华氏零度，如果再不出去，一定会被冻死。他只好用发抖的手，找了笔纸来，写下遗书。　　　　第二天早上，公司的职员陆续来上班。他们打开冰柜，赫然发现尼克倒在地上。他们将尼克送去急救，已没有生命迹象。但是大家都很惊讶，因为冰柜的冷冻开关并没有启动，这巨大的冰柜也有足够的氧气，更令人纳闷的是，柜子的温度一直是华氏六十一度，但尼克竟然给「冻」死了！而尼克并非死于冰柜的温度，他是死于心中的冰点。他已给自己判了死刑，又怎么能够活得下去呢? 　　　　书中写道「信心是一种心境，有信心的人不在转瞬间消沉沮丧」试问我们在日常生活中处事时是否也常否定了自己的能力以致于错失了许多尝试突破自己的机会呢？　　　　我觉得这句话说的很好：影响你的意志的，不是外在环境，而是你的心。已被自己给打败，再多的后援都徒劳无功了。所以，别轻言放弃你所追求的人、事、物。一位原籍上海的中国留学生刚到澳大利亚的时候，为了寻找一份能够糊口的工作，他骑着一辆自行车沿着环澳公路走了数日，替人放羊、割草、收庄稼、洗碗……只要给一口饭吃，他就会暂且停下疲惫的脚步。一天，在唐人街一空餐馆打工的他，看见报纸上刊出了澳洲电讯公司的招聘启事。留学生担心自己英语地道，专业不对口，他就选择了线路监控员的职位去应聘。过五关斩六将，眼看他就要得到那年薪三万五的职位了，不想招聘主管却出人意料地问他：”你有车吗？你会开车吗？我们这份工作要时常外出，没有车寸步难行。”澳大利亚公民普遍拥有私家车，无车者寥若晨星，可这位留学生初来乍到还属无车族。为了争取这个极具诱惑力的工作，他不假思索地回答：”有！会！……”"4天后，开着你的车来上班。”主管说。　　　4天之内要买车、学车谈何容易，但为了生存，留学生豁出去了。他在华人朋友那里借了500澳元，从旧车市场买了一辆外表丑陋的”甲壳虫”。第一天他跟华人朋友学简单的驾驶技术；第二天在朋友屋后的那块大草坪上摸索练习；第三天歪歪斜斜地开着车上了公路；第四天他居然驾车去公司报了到。时至今日，他已是”澳洲电讯”的业务主管了。　　这位留学生的专业水平如何我无从知道，但我确实佩服他的胆识。如果他当初畏首畏尾地不敢向自己挑战，绝不会有今天的辉煌。那一刻，他毅然决然地斩断了自己的退路，让自己置身于命运的悬崖绝壁之上。正是面临这种后无退路的境地，人才会集中精力奋勇向前，从生活中争得属于自己的位置。

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4，汽车品牌专营店的5S是指

5S店是一种以“五位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括：（1）整车销售（Sales）；（2）零配件供应（Spareparts）；（3）维修保养（Service）；（4）二手车交易（Second-hand）（5）信息反馈（Survey）； 5S 店是1998年以后才由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购车环境优美，品牌意识强等优势，它既是传统意义上的汽车经销服务店，也是战略导向的品牌专卖店，同时还是汽车文化的拓展和延伸的概念店。它强调车、人、自然、科技、生活的和谐如一，是尊重人、尊重车的人性化服务店，是现代意义上的品牌汽车服务模式店。 5S汽车品牌专营店从一个崭新的高度，重新谱写21世纪汽车服务新篇章，从而使广大汽车消费者深深感到，它拥有的不仅仅是一辆品牌汽车，同时还拥有了一份来自该品牌汽车厂家的尊重、友善和亲情，拥有了车以外的、无以伦比的至尊和优越！ 5S汽车品牌专营店将上述五项主题内容结合在一起，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，专营店将及时提供给客户在同一理念下最优质的满意服务，这就是5S店的基本概念。 2.5S店服务理念（1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务。 5S店秉承“车和人一样是有生命的，都需要人性化的服务”，它为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的服务，使每一位客户都感到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。（2）5S店服务模式。 5S店的售前、售中、售后紧紧相联，环环相扣，形成一条完善的服务链。如果把优质的服务看作我们的产品，那么整个服务流程就像一条流畅、严谨的流水线，只要客户需要时，5S店就及时提供给客户所需要的优质服务，这就是5S店的服务模式。（3）责任远大于承渃，服务远超过期望。 5S店员工始终只有一个理念，要对客户负责到底，对本店经营的品牌负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。不但要满足客户当下的需要，而且要创造出客户新的需求并致力满足，让客户享受到出乎意料的尊荣服务。（4）文化内涵。 5S汽车品牌专营店不仅仅是卖车、卖配件、卖服务，而是在传播一种和谐的文化，是人与车的和谐、车与自然的和谐、人与科技的和谐、人车与自然的和谐。5S汽车品牌专营店，秉承品牌车厂家“协调与发展”的核心思想，把人、车、自然、科技和生活以及整个社会看作一个有机的生态系统，并努力实现协调、有序、平衡以及“和”的境界，创造高附加值服务，创造一种增益社会和谐的关系。二.5S店构建的设想：（一）设想综述。 1.环境优美的店址，简洁流畅的建筑。 5S汽车品牌专营店店址选在环境优美、交通便利的地方，那里绿树成荫、流水潺潺、诧紫嫣红、鸟语花香。5S店建筑外观采用钢结构全玻璃幕墙装饰，豪华气派，简洁流畅。 2.突出主题的外观，品牌理念的演绎。 5S汽车品牌专营店前面是一个宽阔平坦的停车场，分进出双向环形通道，路口竖有醒目的标识牌。 3.宽敞的展示大厅，完善的服务设施。一楼大厅的新车展示是整个专营店的焦点，可同时展示20多辆品牌汽车，洽谈室明亮典雅，休息室温馨备至；展示厅侧面是一长排营业柜台，分别设有：咨询、销售、财务、牌照手续、保险手续、养路费交讫、律师公证、二手车评估、二手车交易和代办驾驶培训手续等一条龙服务项目。 4.汽车维修站。展示厅的后厅是汽车维修站，主要负责该店品牌车的维修和保养。维修站宽敞明亮，一尘不染；工作人员衣着整洁，负责保养的技术人员像护士那样对车辆精心护理；负责维修的技术人员像医生那样对车辆检查测试，有条不紊地拆装、更新零部件，并准确地组装到位。 5.零配件超市。二楼主要是该店品牌车纯正配件超市和汽车内外美容装饰的精品专柜。超市内配件陈列井井有条，型号价牌一目了然；一旁还有发动机构造原理、气囊安全原理的实物解剖展示和全套汽车美容装饰件精品长廊。 6.培训学校、俱乐部。三楼还有专门为用户和潜在消费者开设的品牌车培训学校和俱乐部，这里既是专业严谨、生动活泼的驾校课堂，又是该品牌用户坦诚交流、欢乐共享的真正家园。三）细节策划。 1. 第1个S：整车销售。如果您很想买一辆合适的新车，情您来5S店看看。（1）售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，轻柔的音乐迎面扑来，弥漫、飘逸在四壁和头顶，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《XX5S品牌专营店完全指引手册》，供您随意取阅。身着该店员工制服的导购与服务人员向您微笑致意。展台旁精美的展板明细地介绍了各款车型的各种性能的参数。（2）.售前、售中——让您感到家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为您讲解、演示，或让您进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专门为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。如果这时有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后就可以好好地看车了。（3）售前、售中——让您心动的微笑和便捷。决定买车后您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办好相关手续。三楼还有专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部该品牌文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。（4）售后——从此您将多了一个朋友。这些信息除了用来与您保持亲密接触，同时也将它们连同您的意见、建议反馈到总部的信息中心，作为该品牌产品与服务改进的宝贵的信息资源……。售后——该品牌的声音在流动。市场推广部和公共关系部，将定期和不定期地在本店或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示该品牌新款轿车的各种技术性能，讲解该品牌新车与众不同的先进功能，宣传该品牌理念。 2.第2个S：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了毛病，可以通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为您现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将故障车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车维修卡，将每次的修理情况记录在案。在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费（保修期内是免费的）。在工场技师为您修车时，您可以坐在隔音而透明的休息室里看杂志、电视或电脑上网，也可以通过大屏幕玻璃观看自己爱车的整个修理养护过程。 3.第3个S：零配件销售。（1）别具一格的该品牌汽车零配件超市。在二楼设有该品牌汽车零配件超市，按该品牌汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他购物超市一样，悠闲地浏览林林总总的该品牌纯正零配件，即使不选购，您也可以这样的参观浏览，增进对该品牌汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。所有陈列配件样品，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定备件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效果。（2）赋予美的生命，延伸科技魅力。零配件超市配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水，干净整齐的桌椅和纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受。前台配有计算机查询系统、多媒体查询台，供客户查询。所有商品均明码标价，货真价实。（3）保证承诺，售后根踪，力求完善。有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复并力求顾客满意。 4.第4个S：二手车交易。（1）二手车交易。如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合您要求的二手车资料会详尽地摆在面前。（1）对怀旧的您，我们同样护送。本店还为二手车提供优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维护保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。不管您买的是新车还是二手车，只要是该品牌汽车，您就是本店的汽车俱乐部会员可以享受会员所应有的一切优惠待遇。 5.第5个S：信息反馈。（1）信息情报系统。该品牌车5S专卖店的信息反馈系统是指售前、售中、售后所见客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供的有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。（2）售前、售中情报系统。通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案。在客户档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与客户进行有效的地回复。三.5S汽车品牌专营店综合管理 5S汽车品牌专营店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，加以达成。（一）综合管理的3S原则：简单化（Simplication）标准化（Standardization）专业化（Specialization） 1. 简单化（Simplification）：是指专业流程以及作业简单化。 5S汽车品牌专营店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 2.标准化（Standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 3.专业化（Specialization）：指工作在操作程序上的标准细分，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。（二）5S汽车品牌专营店综合管理的内容： 1.店员的形象管理。 2.财务及收银管理。 3.地方管理部门的应对与协调。 4.店内营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理。 5.店员执行制度的检查、考核，以及岗位管理等人事管理。 6.出货申请等作业流程管理。 7.顾客抱怨、投诉的管理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理。四.5S汽车品牌专营店经营管理 5S汽车品牌专营店在厂家销售总公司的直接领导下统一经营。即：统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。 5S专营店按照厂家销售总公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售厂家配送中心配送的商品。本店对配送中心配送的商品实行签字验收制度。无权决定商品的折扣、折让，厂家对专营店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专营店中不定期进行的方式；折让一般采取批量折让、节日和季节折让等方式。专营店根据库存商品的质量、时限等因素，及时向厂家提出实施商品折扣、折让的意见，专营店经营中所需商品，由厂家统一采购、结算，直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。专营店人员要认真学习和积极贯彻厂家规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内第一流的5S汽车品牌专营店。五.5S汽车品牌专营店行为规范管理行为规范包括以下几个方面，5S店可根据实际情况自行制定：（一）店员的仪容仪表管理。汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成的。专营店员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现品牌厂家的企业文化，优雅地向客户展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。（二）礼仪接待规范管理。包括：（1）礼仪标准规范。（2）文明礼貌用语规范。（三）考勤与交接班管理。（四）班前、班后会管理。（五）销售工作纪律。（六）处罚与辞退条例。（七）清洁与卫生制度。六.5S汽车品牌专营店客户管理（一）客户管理的原则我们的效益和品牌汽车厂家的发展度来源于客户，因此这里不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本；另方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。（二）客户管理的实质和内容客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。三）细节策划。 1. 第1个S：整车销售。如果您很想买一辆合适的新车，情您来5S店看看。（1）售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，轻柔的音乐迎面扑来，弥漫、飘逸在四壁和头顶，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《XX5S品牌专营店完全指引手册》，供您随意取阅。身着该店员工制服的导购与服务人员向您微笑致意。展台旁精美的展板明细地介绍了各款车型的各种性能的参数。（2）.售前、售中——让您感到家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为您讲解、演示，或让您进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专门为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。如果这时有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后就可以好好地看车了。（3）售前、售中——让您心动的微笑和便捷。决定买车后您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办好相关手续。三楼还有专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部该品牌文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。（4）售后——从此您将多了一个朋友。这些信息除了用来与您保持亲密接触，同时也将它们连同您的意见、建议反馈到总部的信息中心，作为该品牌产品与服务改进的宝贵的信息资源……。售后——该品牌的声音在流动。市场推广部和公共关系部，将定期和不定期地在本店或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示该品牌新款轿车的各种技术性能，讲解该品牌新车与众不同的先进功能，宣传该品牌理念。 2.第2个S：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了毛病，可以通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为您现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将故障车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车维修卡，将每次的修理情况记录在案。在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费（保修期内是免费的）。在工场技师为您修车时，您可以坐在隔音而透明的休息室里看杂志、电视或电脑上网，也可以通过大屏幕玻璃观看自己爱车的整个修理养护过程。 3.第3个S：零配件销售。（1）别具一格的该品牌汽车零配件超市。在二楼设有该品牌汽车零配件超市，按该品牌汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他购物超市一样，悠闲地浏览林林总总的该品牌纯正零配件，即使不选购，您也可以这样的参观浏览，增进对该品牌汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。所有陈列配件样品，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定备件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效果。（2）赋予美的生命，延伸科技魅力。零配件超市配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水，干净整齐的桌椅和纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受。前台配有计算机查询系统、多媒体查询台，供客户查询。所有商品均明码标价，货真价实。（3）保证承诺，售后根踪，力求完善。有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复并力求顾客满意。 4.第4个S：二手车交易。（1）二手车交易。如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合您要求的二手车资料会详尽地摆在面前。（1）对怀旧的您，我们同样护送。本店还为二手车提供优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维护保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。不管您买的是新车还是二手车，只要是该品牌汽车，您就是本店的汽车俱乐部会员可以享受会员所应有的一切优惠待遇。 5.第5个S：信息反馈。（1）信息情报系统。该品牌车5S专卖店的信息反馈系统是指售前、售中、售后所见客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供的有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。（2）售前、售中情报系统。通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案。在客户档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与客户进行有效的地回复。三.5S汽车品牌专营店综合管理 5S汽车品牌专营店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，加以达成。（一）综合管理的3S原则：简单化（Simplication）标准化（Standardization）专业化（Specialization） 1. 简单化（Simplification）：是指专业流程以及作业简单化。 5S汽车品牌专营店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 2.标准化（Standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 3.专业化（Specialization）：指工作在操作程序上的标准细分，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。（二）5S汽车品牌专营店综合管理的内容： 1.店员的形象管理。 2.财务及收银管理。 3.地方管理部门的应对与协调。 4.店内营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理。 5.店员执行制度的检查、考核，以及岗位管理等人事管理。 6.出货申请等作业流程管理。 7.顾客抱怨、投诉的管理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理。四.5S汽车品牌专营店经营管理 5S汽车品牌专营店在厂家销售总公司的直接领导下统一经营。即：统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。 5S专营店按照厂家销售总公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售厂家配送中心配送的商品。本店对配送中心配送的商品实行签字验收制度。无权决定商品的折扣、折让，厂家对专营店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专营店中不定期进行的方式；折让一般采取批量折让、节日和季节折让等方式。专营店根据库存商品的质量、时限等因素，及时向厂家提出实施商品折扣、折让的意见，专营店经营中所需商品，由厂家统一采购、结算，直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。专营店人员要认真学习和积极贯彻厂家规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内第一流的5S汽车品牌专营店。五.5S汽车品牌专营店行为规范管理行为规范包括以下几个方面，5S店可根据实际情况自行制定：（一）店员的仪容仪表管理。汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成的。专营店员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现品牌厂家的企业文化，优雅地向客户展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。（二）礼仪接待规范管理。包括：（1）礼仪标准规范。（2）文明礼貌用语规范。（三）考勤与交接班管理。（四）班前、班后会管理。（五）销售工作纪律。（六）处罚与辞退条例。（七）清洁与卫生制度。六.5S汽车品牌专营店客户管理（一）客户管理的原则我们的效益和品牌汽车厂家的发展度来源于客户，因此这里不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本；另方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。（二）客户管理的实质和内容客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。

汽车4S店的4S一般是指4个s，s是service的英文缩写，中文是服务的意思。4S就是4种服务，即1、整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈。理念是提供汽车售前、售中和售后全方位的一条龙服务。 5s是指售后服务里面又细分的5种服务。理念是强调每种服务中的细节。谢谢采纳~~

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